Service & Retourneren
Meubelconcurrent Eindhoven doet er alles aan om jou zo tevreden als mogelijk te stellen. Loop je met de aankoop tegen een probleem aan? Vul dan het serviceformulier in. We lossen je klacht zo snel en zo goed mogelijk op. Binnen 5 werkdagen zul je een reactie van ons ontvangen.
Retourneren
Wil jij jouw bestelling bij ons retourneren? Op deze pagina leggen wij jou uit hoe dit proces bij ons in zijn werk gaat.
Retourneren online bestelling
Heb je een aankoop gedaan in onze webshop? Dan is het mogelijk om binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen de artikelen van deze online bestelling te retourneren. Hier zijn wel een aantal voorwaarden aan gesteld.
Voorwaarden retourneren online bestelling
- Het artikel is gekocht via onze webshop en betreft een voorraad product. Voor producten die naar jouw wensen zijn samengesteld en daardoor speciaal voor jou zijn vervaardigd geldt een ander retourbeleid. Hierbij geldt geen afkoelingsperiode van 14 dagen.
- De retour moet binnen de afkoelingsperiode van 14 dagen, ingaande op de dag van ontvangst van het artikel, aangemeld zijn.
- Het retourneren van artikelen is alleen toegestaan wanneer deze ongebruikt zijn en in originele verpakking geretourneerd kunnen worden.
- Het product kun je retourneren bij ons filiaal. Is het artikel te groot om zelf te retourneren? Dan halen wij jouw aankoop bij jou thuis op. De kosten die daaraan verbonden zijn kun je vinden op onze pagina Levering & Montage.
Uitgesloten van herroepingsrecht
- Artikelen die verzegeld zijn (matrassen, hoofdkussens etc.)
- Artikelen die speciaal op maat of kleur zijn besteld
- Artikelen die in gebruik zijn genomen
- Artikelen uit de originele verpakking
- Aankopen in onze winkel, hiervoor gelden andere regels. Neem contact op met de winkel.
Terugbetaling
Nadat het product voor retour bij ons gemeld is, vergoeden wij binnen 14 dagen de betaling die de consument gemaakt heeft betreft het geretourneerde product.
Wij wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot er door de consument wordt aangetoond dat het artikel is teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
De terugbetaling zal door Meubelconcurrent Eindhoven teruggestort worden naar de consument, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is uiteraard kosteloos voor de consument.
Voldoet jouw online aankoop aan al onze retour eisen? Vul dan het retourformulier in wij nemen zo snel mogelijk contact op.
Retourneren winkelaankoop
Heb je een aankoop gedaan in de winkel en wil je deze retourneren? Voor aankopen in onze winkel is de afkoelingsperiode van 14 dagen niet van kracht.
Je hebt in onze winkel het artikel immers kunnen zien en testen en advies erover kunnen krijgen. Je hebt daarom een bewuste aankoop gedaan met kennis van de product-specifieke eigenschappen.
Om deze reden is het niet mogelijk om winkel aankopen te retourneren.
Is het product anders dan je hebt besteld? Dan kun je uiteraard wel contact opnemen met onze winkel.